- ´ç»ç ȨÆäÀÌÁö¸¦ ã¾Æ Áּż °¨»çÇÕ´Ï´Ù .
(ÁÖ) ·°½Ã½º´Â Â÷¼¼´ë Åë½Å±â¼úÀÎ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï Àåºñ ( Åë½Å°ú ÄÄÇ»ÅÍ,ÀÎÅͳÝÀ» ÅëÇÕÇÑ ÅäÅ» ¼Ö·ç¼Ç )
¸¦ ÀÚü°³¹ß °ø±ÞÇÏ´Â Àü¹®±â¾÷À¸·Î IP PBX, Æ®··Å© °ÔÀÌÆ®¿þÀÌ CTI( ÄÄÇ»ÅÍ¿Í Åë½ÅÀÇ ÅëÇÕ ),
IVR( ÀÚµ¿ÀÀ´ä½Ã½ºÅÛ ),Recording Àåºñ ( Åëȳ»¿ë ³ìÃë½Ã½ºÅÛ ),Voice Mail( ´ã´çÀÚ°¡ ÅëÈÁß
À̰ųª ºÎÀçÁßÀÏ ¶§ À½¼º¸Þ¼¼Áö¸¦ ³²±â´Â ±â´É ),CRM ¿¬µ¿ µîÀÇ ¼Ö·ç¼Ç »Ó¸¸ ¾Æ´Ï¶ó ±âÁ¸ PBX
( Àüȱ³È¯±â ) ¿¡¼ Á¦°øÇÏ´Â ³»¼±ÅëÈ , Âø½ÅÀüȯ , ´ÙÀÚ°£ÅëÈ µî ¸ðµç ±â´ÉÀ» Á¦°øÇÏ´Â ÅäÅ»
¼Ö·ç¼ÇÀ»
°³¹ß °ø±ÞÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù
1. (ÁÖ) ·°½Ã½º´Â °í°´Áß½ÉÀÇ ±â¾÷ÀÔ´Ï´Ù .
°í°´ÀÌ ¿øÇÏ´Â Åë½Å¼Ö·ç¼ÇÀ» ÇÕ¸®ÀûÀÎ °¡°Ý¿¡ °ø±ÞÇÕ´Ï´Ù .ÇöÀç ¿Ü»êÀåºñ°¡ IP ±â¹Ý Åë½ÉÀåºñ
½ÃÀåÀ» ¼±Á¡ÇÏ¿© °í°¡¿¡ °ø±ÞÇÏ°í ÀÖ¾î äÅÃÇÏ°í ½Í¾îµµ ºñ¿ëºÎ´ãÀ¸·Î ¾î·Á¿òÀÌ ¸¹Àº°Ô Çö½ÇÀÔ´Ï´Ù .
ÇÏÁö¸¸ ´ç»ç¿¡¼´Â ÀÚü°³¹ß ±â¼ú·Î ¿ø°¡¸¦ ȹ±âÀûÀ¸·Î Àý°¨ÇÏ¿© °í°´ ¿©·¯ºÐ²² °íÇ°ÁúÀÇ Àåºñ¸¦
¸¸Á·ÇÒ ¸¸ÇÑ °¡°ÝÀ¸·Î °ø±ÞÇÏ°í ÀÖ½À´Ï´Ù . ¶ÇÇÑ º» . ÁöÁ¡ ³»¼±ÅëÈ , ȸÀÇ ±â´É µîÀ» Á¦°øÇÏ¿©
ȹ±âÀûÀÎ ÅëÈ·á Àý°¨°ú ¾÷¹«È¿À²¼ºÀ» µå¸³´Ï´Ù .
2. (ÁÖ) ·°½Ã½º´Â ¹Ì·¡¸¦ ÁöÇâÇÕ´Ï´Ù .
ÇöÀçÀÇ Åë½Åȯ°æÀº ±âÁ¸Åë½Å¿¡¼ ¹Ì·¡Åë½ÅÀÎ IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï·Î º¯ÈÇÏ´Â °úµµ±âÀÔ´Ï´Ù .
Áï ±âÁ¸ÀÇ Åë½Å°ú ÄÄÇ»ÅÍ°¡ °áÇÕÇÏ´Â CTI °¡ ´ë¼¼ÀÔ´Ï´Ù . ±×·¯³ª ±âÁ¸ CTI ·Î´Â ¹Ì ·¡Åë½Åȯ°æÀÎ
IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï¸¦ ÁغñÇÒ ¼ö ¾ø½À´Ï´Ù . ±×·¯³ª ´ç»çÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀº ±âÁ¸Àåºñ¿ÍÀÇ È£È¯¼ºÀº ¹°·Ð ÇâÈÄ
±Í»ç¿¡¼ ÁغñÇÏ½Ç IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï ±× ÀÚüÀÔ´Ï´Ù . Áï ´ç»çÀÇ ¼Ö·ç¼ÇÀº All IP ±â¹ÝÀÇ Åë½Å¼Ö·ç¼ÇÀ»
Áö¿øÇϱ⿡ ¹Ì·¡¸¦ ÁغñÇÏ´Â Â÷¼¼´ë Åë½Å¼Ö·ç¼ÇÀ¸·Î °ø°£À» ¶Ù¾î³Ñ¾î º». ÁöÁ¡ ÅëÇÕ µîÀÇ ±â´ÉÀ»
¼öÇàÇÏ´Â Â÷¼¼´ë Åë½Å ¾÷üÀÔ´Ï´Ù.
3 (ÁÖ) ·°½Ã½º´Â ÅäÅ»¼Ö·ç¼Ç Á¦°ø±â¾÷ÀÔ´Ï´Ù .
IP ÅÚ·¹Æ÷´Ï Àåºñ¸¦ ÀÚü °³¹ßÇÏ¿© ´Ù¾çÇÑ ÇüÅÂÀÇ °í°´¿ä±¸¸¦ ¹Ý¿µÇÒ ¼ö ÀÖ½À´Ï´Ù . Áï ´ç»ç´Â
ÀÚü°³¹ßÇÑ IP PBX,CTI, IVR, ,Recording ¼¹ö , Äݼ¾Å¸ ¼Ö·ç¼Ç , CRM ¿¬µ¿ µî ÅäÅ» ¼Ö·ç¼ÇÀ» Á¦°ø
ÇÕ´Ï´Ù . ¹Ì·¡´Â ÁغñÇÏ´Â ÀÚÀÇ °ÍÀÔ´Ï´Ù . ¾Õ¼±±â¼ú·Î ±Í»çÀÇ ¸Å·¡Áغñ¿¡ ¹Ì¾àÇÑ ÈûÀ̳ª¸¶ ÇÔ²²
ÇÏ°íÀÚ ÇÏ¿À´Ï ¸¹Àº °ü½É°ú Á¶¾ð ºÎŹµå¸³´Ï´Ù . °¨»çÇÕ´Ï´Ù .
´ëÇ¥ÀÌ»ç ±èÀç¼ö
|